Hjälpen är nära!

Med Techotels Positive Service-avtal har du tillgång till 24-timmars support och
hotellutbildade konsulter som kan vardagen i en hektisk hotellmiljö.

Techotel Positiv Service

Vi har åtagit oss att alltid ge en positiv, snabb och effektiv service till våra kunder. Alltid vara artig, positiv och hjälpsam.

Vi arbetar med interna uppföljningssystem, samt inställningen att våra kunder alltid ska ha en positiv upplevelse vid varje kontakt med oss.

En viktig del av vårt servicekoncept är vår telefonsupport 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året.

Uppdateringar och nya versioner

Löpande uppdateringar av programmet ingår i licensavtalet. Våra kunder får alltid den senaste versionen av systemet utan extra kostnad.

Vill du ha nya funktioner och funktioner?

Våra kunder har möjlighet att anmäla önskemål om vidareutveckling av Picasso Digital för att kunna skräddarsy systemet efter just ditt arbetsflöde.

Telefonsupport
24 timar om dygnet

Snabbguide till supporten

08.00-16.00 (fredag: 8.00-16.00)
telefon fredagar:
8.00-15.00 (chatt & mail: 8.00-16.00)

Systemfel och hjälp för att använda systemet:
Tel. +46 8 506 614 00 eller chatt via techotel.se

Systemfel: Jouren är kostnadsfri
Hjälp för drift av systemet: Hotline – 1 800: – /timma
Tel: 0705189297

Självhjälpssystem

Hotellbranschen, där transaktioner sker dygnet runt och året runt, ställer stora krav på ledningssystemet.
Vårt servicekoncept bygger därför på att våra kunder ska kunna hjälpa sig själva i största möjliga utsträckning, så att de mest ‘kritiska’ delarna av systemet fungerar, även efter ett eventuellt driftshaveri.
Tack vare de inbyggda säkerhetsfunktionerna förlorar du inte information när den väl lagrats.
Instruktionsfilmer på Youtube

Picasso Digital har en egen kanal på YouTube här där du kan se en mängd instruktionsguider Picasso Digitals många funktioner.
Driftsinformation

Om du upplever problem med Picasso Digital kan du besöka vår hemsida när som helst. Genom att klicka på knappen Driftinfo uppe till höger kan du alltid se aktuell driftstatus.
Picasso Digital manual

Du kan läsa om Picasso Digitals många funktioner och hur du använder dem i manualen.

Skriv eller ring oss
om du vill höra mer om support